Refund policy
1. Politica di rimborso (Resi e Rimborsi)
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).
Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione a rezzanogiovanni08@gmail.com indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e i tuoi dati. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
- I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo che ti indicheremo.
- Devono essere integri, non usati e, se possibile, nella confezione originale.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o della prova della spedizione. Il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard dell’ordine originale.
Esclusioni
Il recesso non si applica a prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti, né a prodotti personalizzati.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro [7] giorni dalla consegna con foto del problema: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi per te. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Modulo di recesso
Da compilare e inviare a reazzanogiovanni08@gmail.com solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: ZampaViva
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il / ricevuto il: ____________
Numero d’ordine: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ____________